Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der VeMura – Fama und Muschalla GbR, Hönower Str. 35, 10318 Berlin, E-Mail: info@vemura.de, gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihre Geltung wird von uns ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der VeMura – Fama und Muschalla GbR.
Die Präsentation unserer Waren und Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme, etwa in Form einer Auftragsbestätigung, oder durch den Versand der Ware zustande.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess ausdrücklich angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
4. Zahlungsbedingungen
Zur Bezahlung bieten wir die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten an, insbesondere Vorkasse, PayPal und – nach individueller Vereinbarung – Rechnung.
Der Rechnungsbetrag ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungszugang fällig.
5. Lieferung und Lieferzeiten
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebenen Lieferadresse.
Lieferzeiten werden im Rahmen des Bestellprozesses oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall selbstverständlich erstattet.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der ausdrücklichen Widerrufsbelehrung.
Ein Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
8. Ausschluss des Widerrufs bei Sonderanfertigungen
Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere Produkte, die individuell für den Kunden hergestellt, gemischt oder auftragsbezogen gefertigt werden, etwa Sonderfarben, Spezialrezepturen oder kundenspezifische Materialzusammenstellungen.
Da es sich hierbei um individuell gefertigte Produkte handelt, ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rücknahme ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen eines Ausschlusses vorliegen.
9. Rücksendung und Zustand der Ware
Soweit ein Widerruf gesetzlich zulässig ist, ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist sorgfältig und transportsicher zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Kunde darf die Ware nur so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre. Für einen Wertverlust der Ware ist Wertersatz zu leisten, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Materialmängeln haften wir im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Ansprüche bestehen jedoch nicht für Schäden, die auf unsachgemäße Verarbeitung, falsche Lagerung, ungeeignete Untergründe, fehlende oder fehlerhafte Grundierung, nicht eingehaltene Verarbeitungshinweise oder äußere Einflüsse zurückzuführen sind.
11. Verarbeitungshinweise und Haftung
Unsere Produkte sind grundsätzlich nach den jeweils geltenden technischen Merkblättern, Verarbeitungshinweisen und Systemempfehlungen zu verarbeiten.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung, Abweichungen von den Verarbeitungsvorgaben, ungeeignete Temperatur-, Feuchtigkeits- oder Bedingungen, mechanische Belastungen, chemische Einwirkungen oder Eingriffe Dritter entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Dies gilt auch dann, wenn die Produkte durch Kunden selbst oder durch von ihnen beauftragte Dritte verarbeitet werden.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
13. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand Berlin.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Widerrufsrecht & Rücksendebedingungen
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@vemura.de) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs zurückzuzahlen.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
3. Rücksendung der Ware
Sie sind verpflichtet, die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.
4. Zustand der Rücksendung / Haftung / Wertersatz
4.1 Sorgfaltspflicht bei Rücksendung
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware sorgfältig zu verpacken und transportsicher zurückzusenden.
Die Verantwortung für einen ordnungsgemäßen Rückversand sowie das Transportrisiko bis zum Eingang der Ware bei uns liegt beim Verbraucher.
4.2 Prüfung bei Wareneingang
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine sorgfältige Prüfung der Ware. Dabei werden insbesondere folgende Kriterien bewertet:
- Vollständigkeit der Lieferung
- äußerer und innerer Zustand der Ware
- Gebrauchsspuren oder Nutzung
- Beschädigungen oder Verschmutzungen
- Zustand der Originalverpackung
- Wiederverkaufsfähigkeit der Ware
4.3 Zulässiger Prüfgebrauch
Der Verbraucher darf die Ware so prüfen, wie es in einem stationären Geschäft üblich und erforderlich wäre, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Jede darüber hinausgehende Nutzung kann zu einem Wertverlust führen.
4.4 Wertersatz bei Wertverlust
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware muss der Verbraucher nur dann Wertersatz leisten, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Dies umfasst insbesondere:
- Gebrauchsspuren
- Beschädigungen
- Verschmutzungen
- fehlende oder stark beschädigte Verpackung
- nicht mehr verkaufsfähiger Zustand
In diesen Fällen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
4.5 Wiederaufbereitung und Verpackungsaufwand
Erfordert die Rücksendung eine Wiederaufbereitung, Reinigung oder Neuverpackung zur erneuten Inverkehrbringung, behalten wir uns vor, einen angemessenen Abzug für diesen Aufwand vorzunehmen. Die Höhe richtet sich nach dem tatsächlichen Aufwand und dem entstandenen Wertverlust der Ware.
4.6 Beschädigte Rücksendungen und Sonderfälle
Eine Rücksendung wird nicht automatisch abgelehnt, wenn die Ware beschädigt oder die Verpackung beeinträchtigt ist. Stattdessen erfolgt eine individuelle Prüfung und Bewertung des Zustands der Ware.
In Ausnahmefällen, insbesondere bei leicht beschädigter Verpackung ohne Beeinträchtigung der Ware, kann eine einvernehmliche Lösung im Rahmen einer individuellen Abstimmung erfolgen.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
- eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte
- individuell hergestellte Lehmfarben, Putze oder Farbmischungen nach Kundenwunsch
- Sonderrezepturen oder projektbezogene Anfertigungen
- Produkte, die nicht Teil des regulären Sortiments sind und speziell auf Bestellung produziert werden
Diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell für den Kunden hergestellt werden und nicht ohne Weiteres weiterverwendet oder weiterverkauft werden können.
6. Hinweis zur Verantwortung des Kunden
Der Verbraucher trägt die Verantwortung dafür, dass die Rücksendung ordnungsgemäß erfolgt und die Ware transportsicher verpackt ist.
Für Transportschäden während der Rücksendung übernehmen wir keine Haftung.
Stand: 01.07.2026
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