Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen der VeMura – Fama und Muschalla GbR, Hönower Str. 35, 10318 Berlin, E-Mail: info@vemura.de, gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird von uns ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragspartner und Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit der VeMura – Fama und Muschalla GbR.
Die Präsentation unserer Waren und Leistungen auf der Website oder in Angeboten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (invitatio ad offerendum). Mit dem Absenden der Bestellung bzw. der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Kunden gibt dieser ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche schriftliche Annahme (Auftragsbestätigung) oder durch die Ausführung der Lieferung zustande.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Verbrauchern enthalten die Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer. Gegenüber Unternehmern (B2B) werden Preise rein netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Zusätzlich anfallende Versand-, Fracht- oder Palettenkosten werden dem Kunden vor dem verbindlichen Vertragsschluss im Bestellprozess bzw. im individuellen Angebot ausgewiesen.
4. Zahlungsbedingungen, Verzug & Inkasso
Zur Bezahlung bieten wir die im Bestellprozess oder im Angebot angegebenen Zahlungsarten an (insbesondere Vorkasse, PayPal oder Kauf auf Rechnung). Maßgeblich sind ausschließlich die schriftlich vereinbarten Zahlungsarten und Zahlungsfristen.
4.1 Besonderheiten für Verbraucher (B2C):
Wurde ein Zahlungsziel vereinbart (in der Regel 14 Tage) und geht der Rechnungsbetrag nicht fristgerecht ein, übersenden wir eine kostenfreie Zahlungserinnerung mit einer Nachfrist von 7 Tagen. Nach erfolglosem Ablauf dieser Frist gerät der Kunde in Verzug. Wir behalten uns vor, für Folgemahnungen Verzugsschaden (3,00 € pro Mahnung) sowie gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p. a. zu berechnen.
4.2 Besonderheiten für Geschäftskunden (B2B):
Bei vereinbartem Zahlungsziel gerät der Geschäftskunde mit Ablauf der Frist automatisch ohne separate Mahnung in Verzug (§ 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Wir behalten uns vor, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz p. a., Mahngebühren (6,00 € je Mahnung) sowie die gesetzliche Verzugspauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB in Höhe von 40,00 € geltend zu machen.
4.3 Weitergabe an Inkasso / Rechtsanwalt bei Zahlungsverzug:
Verstreichen die gesetzlichen oder vereinbarten Zahlungsfristen sowie Nachfristen nach einer Zahlungserinnerung/Mahnung erfolglos (spätestens jedoch nach Ablauf von 30 Tagen ab Fälligkeit und Zugang der Rechnung), behalten wir uns vor, die offene Forderung zur weiteren Betreibung an ein Inkassobüro oder einen Rechtsanwalt zu übergeben. Die dadurch entstehenden weiteren Kosten fallen dem Kunden als Verzugsschaden zur Last.
5. Lieferung, Ausführung und Manufakturfertigung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Manufakturfertigung und Kleinmengenlagerung: Als Manufakturbetrieb halten wir grundsätzlich nur geringe Kapazitäten an Standardware vorrätig. Bestellungen, die eine Menge von 8 Säcken überschreiten, stellen eine auftragsbezogene Sonderanfertigung dar. Diese Chargen werden speziell für den jeweiligen Kundenauftrag gemischt, abgefüllt und zusammengestellt.
Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sich die Produktion verzögern, informieren wir den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle eines Nichtzustandekommens der Lieferung unverzüglich erstattet.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Erfüllung aller Haupt- und Nebenforderungen aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
7. Hinweise zum Widerrufsrecht (B2C / B2B)
Ausschließlich Verbrauchern (§ 13 BGB) steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die genauen Einzelheiten, Bedingungen und Abläufe entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Gewerbekunden / B2B: Für Unternehmer (§ 14 BGB) und gewerbliche Besteller besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
8. Gewährleistung und Sachmängelhaftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unter Berücksichtigung der nachfolgenden Einschränkungen:
Bei Material- oder Herstellungsfehlern haften wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistung setzt voraus, dass Bauprodukte sach- und fachgerecht gelagert, angemischt und verarbeitet werden.
Keine Gewährleistungsansprüche bestehen für Mängel oder Schäden, die zurückzuführen sind auf:
- Unsachgemäße Lagerung (z. B. Feuchtigkeitseinfluss, Frost, Überlagerung).
- Mangelhafte oder ungeeignete Untergründe sowie fehlende oder fehlerhafte Grundierung.
- Nichtbeachtung unserer technischen Datenblätter und Verarbeitungshinweise.
- Äußere mechanische, thermische oder chemische Einflüsse nach Gefahrenübergang.
Gegenüber Unternehmern (B2B) beträgt die Gewährleistungsfrist für Mängel 12 Monate ab Gefahrübergang, sofern nicht gesetzlich zwingend längere Fristen vorgeschrieben sind. Mängelrügen durch Unternehmer haben unverzüglich nach Empfang der Ware schriftlich zu erfolgen (§ 377 HGB).
9. Verarbeitungshinweise und Haftungsausschluss
Unsere Bauprodukte und Werkstoffe sind strikt nach den aktuellsten technischen Merkblättern, Systemempfehlungen und Verarbeitungsvorgaben anzuwenden.
Eine Haftung für Schäden, die durch fehlerhafte Anwendung, Abweichung von den Systemvorgaben, ungeeignete Umgebungsbedingungen (Feuchtigkeit, Temperatur) oder durch Fehler verarbeitender Dritter entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.
Aufwendungsersatz oder Folgeschäden aufgrund unzureichender Vorabprüfung der Untergründe oder Testflächen vor der Verarbeitung sind ausgeschlossen.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Widerrufsrecht & Rücksendebedingungen
1. Geltungsbereich & Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
Das nachfolgende gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher (§ 13 BGB), die Rechtsgeschäfte zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und bei Verträgen, die im Fernabsatz (z. B. Webshop, E-Mail, Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden.
Ausschluss für Geschäftskunden (B2B): Für Unternehmer, Gewerbekunden, Firmen und juristische Personen des öffentlichen Rechts (§ 14 BGB) besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (VeMura – Fama und Muschalla GbR, Hönower Str. 35, 10318 Berlin, E-Mail: info@vemura.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein Brief per Post oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Rücksendung der Ware und Kosten
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (auch bei Speditionsware auf Paletten).
4. Zustand der Rücksendung, Wertersatz & Lagerkosten
4.1 Transportsichere Verpackung & Haftung
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware sorgfältig und transportsicher zu verpacken. Da Baustoffe empfindlich sind, empfehlen wir die Nutzung der Originalverpackung.
4.2 Zulässiger Prüfgebrauch
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (entsprechend dem Testen im Ladengeschäft).
4.3 Wertersatz bei Beschädigung, Gebindeöffnung oder Umlagerung
Tritt durch unsachgemäße Behandlung, geöffnete Gebinde, Verschmutzung oder unzureichende Rückverpackung ein Wertverlust ein, behalten wir uns vor, Wertersatz gemäß § 357a Abs. 1 BGB vom Erstattungsbetrag abzuziehen:
- 10 % bis 60 % Abzug: Bei beschädigter Verpackung, erforderlicher Neuverpackung oder leichten Transportschäden bei einwandfreiem Inhalt.
- Bis zu 100 % Abzug: Wenn die Ware verunreinigt, ausgehärtet, angebraucht oder unverkäuflich geworden ist.
4.4 Prüfprotokoll & Fotodokumentation
Eingehende Retouren werden bei Annahme geprüft und Mängel fotografisch dokumentiert. Die Dokumentation sowie der Wertersatzabzug werden dem Kunden schriftlich per E-Mail mitgeteilt.
4.5 Einigung und Erstattung
Nach Mitteilung teilt der Kunde mit, ob er mit dem errechneten Erstattungsbetrag einverstanden ist. Nach Bestätigung erfolgt die Auszahlung wahlweise als Gutschein oder Rücküberweisung auf die ursprüngliche Bezahlmethode.
4.6 Abholfrist, Lagerkosten und Entsorgung bei Nicht-Einigung
Ist der Kunde mit der Bewertung nicht einverstanden und verbleibt die Ware bei uns, ist sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang unserer Benachrichtigung (oder zu einem schriftlich vereinbarten Termin) eigenständig und auf eigene Kosten abzuholen.
Wird die Ware nicht fristgerecht abgeholt, gerät der Kunde in Annahmeverzug. Ab dem 15. Tag berechnen wir Lagerkosten in Höhe von 15,00 € netto (17,85 € brutto inkl. 19 % MwSt.) pro Quadratmeter Stellfläche bzw. Palette pro angefangene Woche.
Verstreicht die Frist fruchtlos oder übersteigen die Lagerkosten den Warenwert, behalten wir uns das Recht vor, die Ware auf Kosten des Kunden fachgerecht zu entsorgen oder zu verwerten.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts (Sonderanfertigung & Mengen ab 8 Säcken)
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft:
- Individuell angemischte oder eingefärbte Produkte (Sonderfarbtöne, Spezialrezepturen).
- Auftragsbezogene Manufakturfertigung ab 8 Säcken: Da wir Standardware nur in geringen Mengen vorrätig halten, stellen Bestellungen von mehr als 8 Säcken eine frische, kundenindividuelle Auftragsfertigung dar, für die das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
6. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, bitte ausfüllen und zurücksenden.)
An:
VeMura – Fama und Muschalla GbR
Hönower Str. 35
10318 Berlin
E-Mail: info@vemura.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*): ________________ / Erhalten am (*): ________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________
Datum: ________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Stand: 01.11.2026
Mit Veröffentlichung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie der dazugehörigen Widerrufsbelehrung nebst Muster-Widerrufsformular verlieren alle vorherigen Versionen sowie früher bereitgestellten Unterlagen und Belehrungen ihre Gültigkeit. Maßgeblich und rechtsverbindlich sind stets die auf dieser Website in ihrer jeweils aktuellsten Fassung veröffentlichten Dokumente.
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